Customer Experience Specialist - HURU HARA BOTTLE (Placement in Malang)

Bergabunglah dengan PT Sumber Jaya Selamanya sebagai Customer Experience Specialist untuk merek premium kami HURU HARA BOTTLE di Malang, Jawa Timur. Di peran ini yang dinamis, Anda akan menjadi wajah merek kami, memastikan setiap interaksi pelanggan kami luar biasa. Dengan pengalaman Anda dalam layanan pelanggan, Anda akan mengelola keluhan, memberikan solusi cepat, dan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan.

PT Sumber Jaya Selamanya adalah perusahaan yang berkomitmen untuk kualitas dan kepuasan pelanggan. Kami mencari profesional yang berdedikasi untuk membantu kami meningkatkan pengalaman pelanggan kami. Di sini, Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi, menggunakan alat seperti Salesforce dan Zendesk untuk mengelola interaksi pelanggan secara efisien. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari perjalanan kami menuju kesuksesan bersama!

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Key Responsibilities:

• Mengelola keluhan pelanggan dengan cepat dan efisien, memastikan setiap masalah diselesaikan dengan baik.
• Memberikan solusi yang memuaskan untuk masalah pelanggan menggunakan pengetahuan produk dan layanan kami.
• Membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan melalui komunikasi yang baik dan responsif.
• Menggunakan Salesforce dan Zendesk untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Memastikan kepuasan pelanggan dengan menjaga standar layanan yang tinggi.
• Berpartisipasi dalam pelatihan pelanggan dan program loyalitas untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
• Mengikuti tren industri dan praktik terbaik dalam layanan pelanggan untuk terus meningkatkan kualitas layanan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi & Syarat:

• Minimal 2 tahun pengalaman dalam layanan pelanggan atau peran serupa.
• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang terkait atau sertifikasi dalam layanan pelanggan.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan analitis untuk menganalisis umpan balik pelanggan dan memberikan rekomendasi.
• Pengalaman dengan alat seperti Salesforce dan Zendesk adalah keuntungan.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi target layanan.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Kemampuan untuk beradaptasi dengan perubahan dan belajar dengan cepat.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait