Customer Relation & Crisis Management Internship
Bergabunglah dengan tim Eigerindo Multi Product Industry di Bandung untuk menjadi bagian dari program magang Customer Relation & Crisis Management. Di sini, Anda akan membantu mengelola berbagai aspek layanan pelanggan, mulai dari penanganan keluhan hingga pemulihan setelah krisis. Dengan menggunakan alat seperti CRM dan sistem ticketing, Anda akan belajar langsung dari profesional berpengalaman di industri ini.
Eigerindo Multi Product Industry adalah perusahaan yang berfokus pada solusi inovatif dalam pemasaran dan komunikasi. Dengan lebih dari 10 tahun pengalaman, kami telah membangun reputasi yang kuat dalam menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa. Di sini, Anda tidak hanya akan belajar tentang manajemen krisis, tetapi juga tentang strategi pemasaran yang efektif.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Membantu menangani keluhan pelanggan melalui telepon, email, atau media sosial
- Mengelola sistem ticketing untuk memastikan setiap keluhan ditangani dengan tepat waktu
- Mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan
- Membantu dalam pengembangan dan pelaksanaan strategi komunikasi krisis
- Menyusun laporan berkala tentang kinerja layanan pelanggan dan manajemen krisis
- Bekerja sama dengan tim pemasaran untuk meningkatkan strategi komunikasi
- Mengikuti pelatihan dan seminar terkait manajemen krisis dan layanan pelanggan
- Mengikuti perkembangan terbaru dalam teknologi komunikasi dan manajemen krisis
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Sedang menempuh pendidikan di jurusan komunikasi, pemasaran, atau bidang terkait
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun dalam bidang layanan pelanggan atau manajemen krisis
- Memahami dasar-dasar CRM dan sistem ticketing seperti Zendesk atau Freshdesk
- Memiliki keterampilan komunikasi yang baik dan mampu bekerja di bawah tekanan
- Memiliki kemampuan analisis data dan penyusunan laporan
- Berpengalaman dalam menggunakan alat analisis data seperti Excel, Google Analytics, atau Tableau
- Memiliki kemampuan berbahasa Inggris yang baik
- Memiliki sertifikasi dalam bidang manajemen krisis atau layanan pelanggan adalah nilai tambah
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang